Tenim una política de devolució de 14 dies, és a dir, disposes de 14 dies després de rebre l'article per sol·licitar una devolució.
L'article ha d'estar en el mateix estat en què el vas rebre, sense usar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original, perquè se n'admeti la devolució. També necessitaràs el rebut o comprovant de compra.
Les il·lustracions que s'hagin tret del seu embalatge, ja sigui bossa o tub, no podran ser retornades.
Per iniciar una devolució, pots posar-te en contacte amb nosaltres a l'adreça shop@omgbcn.com. Tingues en compte que les devolucions hauran d'enviar-se a la següent adreça:
OMG BCN
c/ Corders 7, Baixos
08003 Barcelona
Si s'accepta la devolució, t'enviarem una etiqueta d'enviament per a la devolució juntament amb les instruccions sobre com i on enviar el paquet. No s'acceptaran articles retornats sense haver sol·licitat prèviament la devolució.
Per a qualsevol consulta sobre devolucions, pots posar-te en contacte amb nosaltres a l'adreça shop@omgbcn.com.
Danys i problemes
Si us plau, revisa la teva comanda quan la rebis i posa't en contacte amb nosaltres immediatament si l'article està defectuós, danyat o si reps un article equivocat, perquè puguem avaluar el problema i solucionar-ho.
Excepcions / articles sense devolució
Malauradament, no podem acceptar devolucions de targetes de regal.
Canvis
La manera més ràpida d'assegurar-te d'aconseguir el que busques és retornar l'article que tens i, una vegada acceptada la devolució, fer una compra a part de l'article nou.
Període de reflexió de 14 dies de la Unió Europea Sense perjudici de l'anterior, si la mercaderia s'envia dins de la Unió Europea, tens dret a anul·lar o retornar la teva comanda en un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense necessitat de justificació. Igual que en el cas anterior, l'article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vas rebre, sense usar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original. També hauràs de tenir el rebut o comprovant de compra.
Reemborsaments
T'informarem quan hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució i et comunicarem si s'ha aprovat el reemborsament o no. Si s'aprova, se't reemborsarà de forma automàtica en la teva forma de pagament original en un termini de 10 dies hàbils. Recorda que el banc o l'entitat emissora de la targeta de crèdit poden trigar algun temps a processar i fer efectiu el reemborsament.
Si han transcorregut més de 15 dies hàbils des que vam aprovar la teva devolució, posa't en contacte amb nosaltres a l'adreça shop@omgbcn.com.
