FAQ

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Nuestro servicio de mensajería para España península y Baleares tiene un plazo de entrega de 1- 2 días (laborables) y un precio fijo de 4,50€.
Si haces tu pedido pasadas las 11h de la mañana, le tendrás que sumar un día más.
Si tienes que hacer un regalo y tienes mucha prisa, escríbenos a shop@omgbcn.com y haremos lo posible para llegar a tiempo.
Para envíos fuera de España península y Baleares, consulta todos nuestros envíos aquí.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Claro, si eres de Barcelona o alrededores, estaremos encantados de que vengas a nuestra tienda y así saludarte. 
OMG BCN
Calle Corders 7, bajos 
08003 Barcelona.

¿Qué pasa si no he recibido mi pedido?

Por favor, contacta con nosotros en shop@omgbcn.com y lo solucionaremos lo antes posible.

¿Qué pasa si he recibido el pedido equivocado o el producto está en mal estado?

Aunque repasamos con cariño todo antes de enviarlo, los errores y accidentes pueden pasar. Por favor, escríbenos a shop@omgbcn.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darte una solución.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes comprar con las siguientes tarjetas: VISA, Mastercard, Maestro y Diners Club.
También aceptamos pagos por Paypal y transferencia bancaria.

¿Es seguro comprar en OMG BCN?

Por supuesto. Trabajamos con la pasarela de pago Redsys.
Sus sistemas y protocolos de seguridad y encriptación garantizan el envío cifrado de los datos. Evitan la suplantación de la identidad y garantizan el pago seguro.
Nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria.
Escríbenos si tienes cualquier duda.

 

¿Puedo cancelar mi compra una vez que he hecho el pago?

Si te lo has pensado mejor, escríbenos lo antes posible.
Si tu pedido todavía no ha salido de nuestra tienda te devolveremos el importe, envío incluido, inmediatamente.

¿Aceptáis cambios y devoluciones?
¡Claro que sí! Tienes hasta 15 días naturales para escribirnos a shop@omgbcn.com y contarnos que quieres cambiar o devolver. 
Solo tienes que enviarnos los artículos que quieras devolver bien envueltos y protegidos. Los gastos de envío correrán por tu parte y en cuanto recibamos tu envío y hayamos comprobado que todo está en buen estado, te haremos el reembolso del total de los productos devueltos mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido. 

¿Tienes más dudas?

Por favor, contacta con nosotros para más información.

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